Оплата покупки

В нашем приложении возможна оплата только картой

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться на электронную почту: arngroup2022@mail.ru

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Возврат cредств

Возврат денежных средств за неоказанную услугу (в случае отказа от заказа Партнера - Торговой точки) будет произведен индивидуально в зависимости от Банка Эмитента.

По вопросам возврата денежных средств, Вы можете обращаться на электронную почту: arngroup2022@mail.ru

Обращаем внимание, что в случае отмены заказа, когда заказ принят Торговой точкой к выполнению, стоимость заказа Пользователю не возвращается и перечисляется Торговой точке с целью компенсации расходов.

Политика конфиденциальности персональных данных Пользователей Мобильного приложения AlfaCoffee

1. Общее положение

1.1.Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных Пользователей мобильного приложения AlfaCoffee (далее – «Политика») принята АО «АРН ГРУПП», Россия, 117036, город Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 24 и действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о Пользователе мобильного приложения (далее – мобильное приложение) с любого мобильного устройства при регистрации в личном кабинете мобильного приложения.

2.Политика конфиденциальности, основные положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, которую Компания, может получить о Пользователе во время использования мобильным приложением Компании. Персональные данные, принимаемые к обработке, предоставляются Пользователем при регистрации в разделе «Создать аккаунт» в мобильном приложении.

2.2 Используя Мобильное приложение (просмотр контента, размещение Заказа) и предоставляя свои персональные данные, пользователь Мобильного приложения дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с данной Политикой.

2.3 Состав персональных данных – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, Пользователю Мобильного приложения (субъекту персональных данных).

2.4. Компания производит обработку персональных данных Пользователя Мобильного приложения, включая любое имя, номер sim карты мобильного устройства представляемого лица, номер банковской карты представляемого лица* (* Пользователь вводит данные своей банковской карты и даёт согласие на её обработку и согласие на оплату услуг на странице банка-партнёра Компании), адрес местонахождения (геолокацию), адрес электронной почты, адрес доставки товара и др.

2.5. Компания осуществляет обработку персональных данных способом сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, уничтожения исключительно в целях исполнения договорных обязательств перед пользователем Мобильного приложения.

2.6. Технологии «Cookies» – текстовые файлы, хранящиеся в браузере Посетителей мобильного устройства. При работе Мобильного приложения происходит автоматический сбор (из Cookies) статистических данных о Пользователе Мобильного приложения, в том числе: тип выполненного в Мобильном приложении действия (клик, скролл, нажатие кнопки и т.п.); данные о количестве просмотров карточек товаров, о добавлениях в корзину, удалениях из корзины, в связке с данными о стоимости таких товаров; данные о содержании, стоимости, статусе выполнения заказов товаров, оформленных Пользователем.

2.7. Пользуясь Мобильным приложением, в том числе при заполнении заказа в Личном кабинете Мобильного приложения, Пользователь Мобильного приложения соглашается на получение рекламы Компании и партнёров Компании.

2.8. Сбор и обработка персональных данных Пользователя Мобильного приложения осуществляется исключительно для:

• идентификации Пользователя,
• создание Пользователем персонального аккаунта,
• регистрация Пользователя в личном кабинете в Личном кабинете (является результат создания аккаунта);
• идентификации Пользователя, зарегистрированного в Личном кабинете, для оформления заказа и (или) заключения Договора поставки товара дистанционным способом, в том числе в виде акцепта оферты Компании;
• установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, обработка Заказов Пользователя;
• информирования Пользователя об акциях и рекламных кампаниях.

2.9. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к мобильному приложению Компании и всем цифровым продуктам и сервисам Компании включая web сайт Компании. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты, мобильные приложение, интернет-сервисы, интернет-платформы и другие цифровые продукты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Мобильного приложения Компании.

2.10 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

2.11. Пользователь Мобильного приложения соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные (имя аккаунта, номер мобильного телефона) третьим лицам, в частности, для осуществления доставки заказанного товара, оформленного в мобильном приложении Компании.

2.12. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь Мобильного приложения должен прекратить использование Мобильного приложения Компании либо информировать Компанию об отзыве своих персональных данных, через систему обратной связи в Мобильном приложении Компании. Пользователь информирован о том, что в случае отзыва персональных данных не сможет осуществлять заказ и покупку товара в Мобильном приложении, Пользователю не будут доступны все функции работы с Мобильным приложением.

2.13. Мобильное приложение компании работает на территории РФ и полностью соответствует текущему законодательству в области политики конфиденциальности персональных данных пользователей на данной территории. Исходя из определения и руководствуясь законом о защите персональных данных Пользователей № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года, последняя редакция 14 июля 2022 г.

23.03.2023 г.